Si vuole evitare la confusione e l'affollamento degli uffici Agenzia delle Entrate obbligando i contribuenti con determinate caratteristiche a fare le pratiche usufruendo dei servizi online invece di recarsi lì. Forse si vuole evitare di ampliare gli orari di apertura degli uffici, coi maggiori costi che ciò comporterebbe.
Comunque le persone anziane, non attrezzate, che non hanno la possibilità o la volontà di usare il telematico possono rivolgersi agli intermediari (agenzie immobiliari, commercialisti, ecc) pagando il servizio.