L'Autorità per l'Energia ha fissato dei chiari paletti per le letture (sul sito ci sono le direttive: quello elettrico, per esempio, dev'esser letto almeno una volta ogni 30 giorni ed in effetti pare venga fatto dalla Ditta incaricata; il problema è che le letture vengono inviate al Gestore ogni 6-12 mesi ovvero gli vengono inviate mensilmente ma le legge ogni 6-12 mesi emettendo nel frattempo bollette su letture stimate. Infatti vi siete mai chiesti come mai nelle bollette di conguaglio ci sono i calcoli mese per mese? Proprio per questo motivo; per il gas il problema principale è che i contatori sono quasi sempre all'interno dell'abitazione e, per questo, i Gestori accettano sempre come veritiere le autoletture) che nessun Gestore rispetta perchè le bollette su letture stimate sono molto convenienti per i Gestori, che incassano soldi in anticipo e li restituiscono senza interessi solo scalandoli dal dovuto nelle bollette successive a distanza anche di oltre un anno. Senza contare che nessuno è in grado di controllare i lunghissimi e complicatissimi calcoli "a conguaglio": saranno corretti? Mah, chi lo sa! Io sono riuscito a trovare un Gestore che, oltre ad avere canali di comunicazioni più consoni all'epoca in cui viviamo (email e PEC con ricevuta, comunicazione del responsabile e protocollo immediati, oltre ai soliti inutili callcenter e fax), ha nel contratto la clausola di non emissione di fatture su letture stimate, salvo cause di forza maggiore opportunamente giustificate, tanto che sul sito è preclusa l'autolettura elettrica su contatore elettronico (l'ACEA mi mandava bollette su stima anche con il contatore a telelettura: sic!) e, se i contatori sono accessibili dall'esterno, anche quella del gas. Secondo me non bisogna avere remore nel passare da un Gestore ad un altro: se i carrozzoni di Enel, Eni, Acea, etc.. cominciassero a perdere migliaia di utenti, forse comincerebbero a pensare che esistono perchè li paghiamo, che sono loro al servizio degli utenti e non viceversa e che i loro dipendenti devono usare con la clientela tutti i riguardi possibili, pena la perdita del posto (che ora è assicurato e nessuno glielo toglie anche se non lavorano e per espletare una semplice pratica di subentro ci mettono 5-6 mesi).
