Come spiegato da Daniele è sempre difficile fare diagnorsi a distanza.
La miglior verifica che puoi fare sulla effettiva tenuta della sigillatura sotto il traverso inferiore è quello di creare una specie di "catino" sul lato esterno e riempire evitando di superare la quota del traverso ...se non si assiste ad immediata penetrazione del liquido significa che la causa è ascrivibile alla tenuta delle parti superiori.
Noprmalemnte il taverso inferiore del battente (anta) dovrebbe essere profilato in modo tale da avere un "tana" che funge da rompigoccia altrimenti la pioggia che cade sui vetri scendendo seguirebbe il pofilo fino all'interno.
Altro punto debole sono le parti verticali specie su telai a 2 ante...dove, sui serramenti più moderni, dovrebbero esserci 2 se non 3 guarnizioni di tenuta (stagna).
Purtroppo i serramenti in Alluminio e quelli in Pvc...o nascono bene o diventa difficile qualsiasi intervento a posteriori.
Arduo suggerire una linea d'azione ma direi che devi insistere con la ditta fornitrice.
La "serietà" è la migliore pubblicità.