Ho presentato domanda di surroga a fine maggio 2018 e tuttora (14.10.18) la Banca non mi ha ancora risposto ufficialmente, nel senso che la consulente finanziaria della Banca mi ha solo detto verbalmente che ci sono difficoltà senza precisarmele. Io sapevo che la Banca ha 30 giorni per comunicare esito (suppongo formalmente). Come potrei agire per contestare detto comportamento? Posso ricorrere ad una autorità?