Problema con acea-gas

[effemme8]

purtroppo l disavventure non capitano solo agli altri:

oltre 18mesi fa, abbiamo dovuto permettere il cambio del contatore del gas ( avevamo una bolletta biemensile di cira 20€ a mese)

tutto regolare, tutti fogli firmati....

però, da allora, arrivano bollette stratosferiche su un contatore che non è il nostro !!!

e abbiamo scoperto che :

> il codice del contatore (che abbiamo anche fotografato e che risulta sul "foglio di scambio" NON ESISTE
> mentre quello della bolletta risulta, nel sistema centrale, intestato a NOI

naturalmente ci hanno consigliato di non pagare alcuna bolletta (perchè ci accolleremmo immediatamente tutte le bollette non pagate in quanto "dchiareremmo" che è il nostro contatore) .... e da allora... nessuna novità

abbiamo anche allertato "la difesa del consumatore" che ci ha avvisato che casi del genere sono molto-numerosi

....ma vorrei, dopo 18 mesi, cambiare gestore che ci riconosca la giusta "assegnazione" del contatore: pare che non possiamo farlo...(che significa....che non potrò nemmeno vendere casa e chiudere l'utenza ?)

possibile che non ci sia una compagnia che sistemi la questione ?

 

[Luigi Barbero]

Scusa, ma Acea cosa dice? Spero che abbiate chiesto un incontro con il servizio apposito dove, foto alla mano, potete dimostrare la situazione "ante". E con la foto del contatore attuale, la situazione attuale.
A mia cognata era successo un fatto simile. Si è risolto dopo un paio di chiamate all'ufficio tecnico dell'Acea.

 

[effemme8]

tutto fuinziona con il CallCenter - nessun contatto con "i signori dell'ACEA" nemmeno tramite avvocato dell'associazione consumatori : bisogna attendere

le foto le potrei aver scattate io altrove
le fotocopie mandate per mail, le potrei averle taroccate

fino a quando non si fanno vivi loro .... non posso fare nulla ... ed attendo da 18 mesi ( se questa casistica è per migliaia di appartamenti in Roma..... )

 

[Luigi Barbero]

....e una visitina alla sede Acea di piazzale dei Partigiani? Magari anche un po' incaxxato!

 

[effemme8]

....e una visitina alla sede Acea di piazzale dei Partigiani? Magari anche un po' incaxxato!

Basta 1 volta (senza arrabbiarsi cin il povero impiegato, inutile ... e cu tengo alla mia pressione-alta): "vedo che la sua segnalazione è da tempo in lavorazione, ci vorrá ancora del tempo....ci sono altre pratiche prima della sua"

...e scusate degli errori che trovate sul post: sto utilizzando il mio B63M (cina-smartphone)...quindi, chissà dove mi trovo, o su quale mezzo pubblico sono (stamani un treno pareva avesse una ruota quadra....)