A Torino è possibile, previo appuntamento.
Anche a Roma, solo che gli appuntamenti vanno da 4 mesi in poi (quando va bene e quando le prenotazioni non sono "temporaneamente chiuse").
Anche telefonando al call center si ricevono risposte utili.
Non esiste il call center diretto per i rifiuti, ma solo quello del Comune (0606), che, però, non ti dice nulla circa le pratiche in corso.
Purtroppo Roma non è Torino: i sovrabbondanti addetti alla P.A. romana, quando "lavorano", passano più tempo al bar che alla scrivania
(vedi il famoso episodio dell'anagrafe nel film "Made in Italy" di Nanni Loy con Manfredi degli anni '60: da allora non è cambiato praticamente nulla
...)
Dato che su Roma hanno inviato migliaia di avvisi sbagliati e c'è quasi una sollevazione popolare, però, è possibile, anche se improbabile, che rimandino i termini per l'annullamento in autotutela.