"In esclusiva", solitamente ci sono delle clausole che regolano le condizioni di revoca e le eventuali penalità in caso di cessazione anticipata dell'accordo.
Ripeto, andrebbe comunque letto.
La cosa migliore è leggere attentamente ciò che hai firmato e discutere con l'agenzia le condizioni specifiche per chiarire la situazione.
Non vedo nulla di così irreparabile, capisco la frustrazione e la figura spiacevole con la famiglia del disabile, ma penso che sia una situazione facilmente rimediabile. Potrebbe essere sufficiente aggiungere il dettaglio (o più dettagli) corretto nella descrizione dell'immobile (oltre che informare con le giuste caratteristiche gli aspiranti acquirenti, ad esempio per via telefonica/email), e il problema si risolverebbe.
Intanto, è importante che tu faccia presente all'agenzia le tue considerazioni e abbia un confronto con loro.