Estinzione mutuo. Obblighi banca

[castro]

una banca normale il conteggio per l'estinzione del mutuo lo può fare in 5 minuti!!!!e tu pagarlo avendo i fondi in altri 5!! con la posta non si sa mai che succede d'altronde uno che fino al giorno prima distribuiva lettere e francobolli che ne può sapere di mutui? non è un'accusa ai dipendenti delle poste ma la constatazione di come si fanno le cose con troppa leggerezza in italia!!!

Aggiunto dopo 1 :

rileggendo il post tuo: praticamente le poste fanno da broker finanziario con deutsche bank incredibile!!!!

 

[alberico40]

Non so come funzioni esattamente l'erogazione del muto, che comunque credo sia consultabile sul sito. Per quanto riguarda il comportamento dell'addetta delle Poste della agenzia a cui mi sono rivolto, devo dire ad onor del vero, che mi sembra sia stato impeccabile: ha inoltrato immediatamente ( la stessa mattinata del 10 novembre) la mia richiesta di estinzione del mutuo via fax alla Deutsche bank, al numero previsto. Altrettanto ha fatto con il mio sollecito-reclamo del 4 dicembre. Ed anche ieri pomeriggio ( 16 dicembre), ricevuto un fax della deutsche bank "datato 16 dicembre" me ne dava immediata comunicazione telefonica e me ne inviava contemporaneamente copia. Nel fax del 16 dicembre era scritto che " vi comunichiamo il conteggio debito residuo...alla data del 17/12/2010 totale € ...... l'accredito destinato alla totale estinzione dovrà essere eseguito in favore........ dovrà essere a nostra disposizione entro e non oltre il 20/12/2010 pertanto si consiglia di effettuare il bonifico entro il 17/12/201" Ho provveduto lo stesso pomeriggio, ad evitare ulteriori addebiti . Però vi sembra normale? credo che a me non si debbano richiedere gli interessi sino ad ieri ma dovrebbero limitarsi al mese di novembre, anche perchè a me non credo si possano muove addebiti. Ed allora come c'è il garante delle comunicazioni, dovrebbe esserci quello per le "controversie" con le banche: qual'è per poter sottoporre il caso all'attenzione? O quali altri comportamenti si suggeriscono? Grazie di tutto Alberico

 

[agostino070740]

Alberico,hai ottenuto l'estinzione del mutuo in data 17 dic.gli interessi cessano da questa data e non dal giorno della richiesta 10 nov (entro 40 GG) Non essere testardo,ogni tuo reclamo non verrà accettato ,comunque se hai tempo e denaro da perdere e se vuoi ,ti ho suggerito di rivolgerti alle associazioni consumatori o all'ufficio reclami della banca e se non soddisfatto ALL'OMBUSDAM BANCARIO ma ti ripeto la tua sarà una partita persa . auguri di buone feste.

 

[carlo84]

Grazie anche per gli auguri che ricambio. Però un reclamo va fatto non altro per le sole 24 ore accordatemi per estinguere il mutuo: fax del 16, bonifico da fare entro il 17. Invierò anche la documentazione, come suggerito, ad una associazione dei consumatori. Grazie ed auguri ancora Alberico

 

[avettor]

Alberico, concordo con la risposta che Agostino ti ha dato.
Considera che i tempi stretti richiesti per il bonifico sono dovuti al fatto che gli interessi sono stati precisamente calcolati dalla banca fino alla data del 17/12 (data presunta e richiesta per l'effettuazione del bonifico). Se trascorressero altri giorni occorrerebbe effettuare un ricalcolo.
Dal mio punto di vista, la Banca e le Poste hanno agito secondo la prassi e nell'ambito di quanto è lecito ed accettabile in situazioni come queste. Il loro comportamento è stato sostanzialmente corretto, sebbene avessero potuto essere più tempestive (non erano comunque tenute).
Infine, anche io credo che non ci siano gli estremi per un reclamo.