Come può l'agenzia essere responsabile di qualcosa che non dipende assolutamente da lei, cioè un ritardo effettuato da un altro, in questo caso il costruttore ?
In genere, quando si vende un immobile in corso di costruzione, si sta larghi nei termini della consegna e quindi del rogito (non sempre le due cose coincidono), ma può accadere qualcosa che ritarda i lavori anche oltre questo termine (dal banale tempo piovoso o nevoso, al cambio dell'impresa appaltatrice, dal ritardo del comune nel concedere una variante al ritrovamento di reperti archeologici durante i lavori di scavo...ecc.ecc.)
In ogni caso, quasi nessun costruttore accetta penali per il ritardo, anzi nei compromessi in genere c'è una clausola che esclude tale possbilità (e probabilmente c'è anche nel tuo).
Bisogna appurare quali sono i motivi, e in caso di grave ritardo non motivato, fare intervenire un legale che vi tuteli...
Ciao
Silvana