Credo sia semplicemente negligenza. Vi consiglio cercarvi un installatore autorizzato dall'azienda per risolvere il problema, e farlo presente al costruttore avendo avuto problemi sin dall'inizio.Mi piacerebbe capire che senso ha avuto invertire le serrature,se non un errore di distrazione misto a disperazione e rassegnazione
Se anche la ditta autorizzata non sortisse l'effetto sperato significa che da qualche parte i tubi corrugati (i passacavi dei cavi elettrici che portano gli impulsi) sono danneggiati per cause ignote.
Io a casa per esempio ho avuto per anni il problema con il telefono fisso che non funzionava (chiamavo la Telecom con il cellulare e niente) poi ho scoperto che dei topolini avevano rosicchiato il passacavo ed avevano danneggiato dei cavi all'interno. Un pò andava e un pò no.
Qui di recente abbiamo (con l'aiuto dell'elettricista sistemato un cancello automatico) che negli ultimi 2 anni continuava a d avere problemi (condominio di oltre 15 anni)
In realtà aveva dei problemi multipli:
1) Una volta le fotocellule - prendevano acqua e mandavano in corto il cancello risolto senza cambiarle ma sistemando i cavi
2) Coste pneumatiche (sensori antischiacciamento): qui abbiamo dovuto escluderle in quanto non riuscivamo più a trovare quel modello che si abbinasse al cancello, e avremmo dovuto variare anche parte del cancello per le nuove. Poi i condomini non volevano spendere... le coste pneumatiche se vanno in corto (si ossidano dei contatti) bloccano il cancello
3) Motore del cancello nuovo una prima volta - è stato "disarmato" (gergo per intendere lo sblocco) e poi "riarmato malamente" quindi la vite senza fine all'interno girava non correttamente dovuta ad un riarmo scorretto. Risultato motore da buttare dopo 1,5 anni. ovviamente cancello bloccato
4) cavo che comandava la serratura elettronica bruciato - sostituzione del cavo.
Ora finalmente dopo un mesetto dall'ultimo intervento e ripetuti acquazzoni tutto funziona. finalmente.
I cancelli automatici sono estremamente "delicati", mi riferisco a tutto l'impianto.
A volte anche solo per una mancanza di corrente ed un riarmo scorretto si fa il danno.
Questa la mia esperienza diretta.