Ho perso la certificazione energetica

[dolly]

e nelle schede informative vengono inseriti negli schemi e spazi preimpostati e proposti nel sito nelle varie videate di cui si compone ,poi inviati telematicamente.

Esatto.

 

[ciaps]

Grazie a tutti delle risposte e dei consigli. Effettivamente il tecnico dopo un primo momento di smarrimento mi ha inoltrato la sua copia della certificazione. Mi aspettavo che l'intero processo fosse un po' più telematico e visto che con il cassetto fiscale si riesce bene o male a fare tutte le attività mi aspettavo che anche per la certificazione ci fosse un servizio simile invece ho scritto anche a Enea e mi hanno risposto che non sapevano come ritrovare la pratica.
Di nuovo grazie a tutti

 

[Boss05]

ho scritto anche a Enea e mi hanno risposto che non sapevano come ritrovare la pratica.

Che bello sapere che l'ente preposto alla raccolta, catalogazione, certificazione, validazione delle pratiche enrgetiche non sappia ritrovare una pratica che, dovrebbe, tenere nei suoi archivi in caso di bisogno per controlli e quant'altro.

Mi fa una tristezza indescrivibile pensare che semmai avessi bisogno di qualche certificato che smarrisco (o viene distrutto a seguito di un incidente in casa) non riesco a duplicarlo nemmeno chiedendolo all'organo massimo di competenza.

w l'Italia

 

[Daniele 78]

Che bello sapere che l'ente preposto alla raccolta, catalogazione, certificazione, validazione delle pratiche enrgetiche non sappia ritrovare una pratica che, dovrebbe, tenere nei suoi archivi in caso di bisogno per controlli e quant'altro.

Mi fa una tristezza indescrivibile pensare che semmai avessi bisogno di qualche certificato che smarrisco (o viene distrutto a seguito di un incidente in casa) non riesco a duplicarlo nemmeno chiedendolo all'organo massimo di competenza.

w l'Italia

Si è sempre bello sapere che chi dovrebbe normare seguire la materia e capire i problemi, tante volte è il primo ad andare in difficoltà altro che risolverli ai cittadini; mi chiedo da chi vengano formati tali individui, anzi forse meglio non saperlo...

 

[ciaps]

aggiungo che Enea ha un servizio di assistenza che risponde via chat con tempi relativamente brevi (entro le 24 ore) fatto con un software generico con personale che appare comunque volenteroso e disponibile ad aiutare ...sembra però che dietro ci sia poca organizzazione

 

[Daniele 78]

aggiungo che Enea ha un servizio di assistenza che risponde via chat con tempi relativamente brevi (entro le 24 ore) fatto con un software generico con personale che appare comunque volenteroso e disponibile ad aiutare ...sembra però che dietro ci sia poca organizzazione

Il solito call center, help assistant, gentili si ma spesso non formati e non preparati, ma la colpa non è loro in fondo in fondo. Spero che non siano come quelli di ENEL o peggio TELECOM , ma un pochino meglio, altrimenti c' è da spararsi veramente un colpo.

 

[sg.ra Valentina]

salve, come posso scaricare un duplicato di una pratica?

 

[sg.ra Valentina]

salve, c'è la possibilità di avere un duplicato Enea?